İade ve İptal Koşulları

www.tomstore.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız

Satın aldığınız ürünün satış ve teslimi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

 

Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde Satıcı’ya aşağıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden yazılı bildirimde bulunmak şartıyla hiçbir cezai ve hukuki sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.

 

Alıcı’nın özel istek ve talepleri ile üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

 

Satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, yırtılmadan ve ürün kullanılmadan teslim edilmesi gerekmektedir. Ürünün kullanıldığı, paketlerin açılıp kurulumun yapıldığı durumlarda iade mümkün değildir.

 

Cayma hakkı kullanılarak iade edecek ürünlerin cayma bildirim tarihinden itibaren 10 (on) gün içerisinde Satıcı’nın anlaşmalı olduğu UPS Kargo şirketi aracılığıyla Satıcı’ya iade edilmesi gerekmektedir. Cayma hakkının kullanımında Alıcı iade edeceği ürünleri, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi dışında kendi seçtiği bir kargo şirketi aracılığıyla gönderdiği takdirde iadelerde meydana gelebilecek zarar ve risklerde sorumluluk ve kargo bedeli Alıcı’ya ait olacaktır.

 

Cayma hakkının kullanılması durumunda iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak faturası (iade edilmek istenen ürün(ler)in faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası) ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI düzenlenmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

 

İade edilecek ürünleri nakliye sırasında hasar göremeyecek şekilde paketleyerek anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi aracılığıyla göndermenizi rica ediyoruz. Uygun paketlenmeyen iade ürünlerin nakliye sırasında hasar görmesi durumunda kargodan teslim alınamayacaktır.

 

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra ürünlerin tahsil edilen bedeli, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde Alıcı’ya iade edilecektir.